Seu atendimento começa com quem organiza o cuidado.
Você relata o motivo do contato por chat, voz ou vídeo. A equipe de serviços faz o pré-atendimento, e o médico entra quando o seu caso pede — com o histórico e o resumo clínico em mãos.
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1
Você
Descreve o que está sentindo e escolhe chat, voz ou vídeo.
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2
Equipe de serviços
Faz o pré-atendimento, confere seus dados e entende a demanda.
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3
Médico
Atende o caso já triado, com histórico e resumo clínico.
O médico nunca é o primeiro contato: o encaminhamento parte de um profissional que já acompanha o caso.
Prontuário que não se apaga
Cada registro clínico é versionado e selado por hash. Retificar cria uma nova versão; o original permanece legível e rastreável.
Teleconsulta
Consentimento registrado, identidade do paciente confirmada na sala e homologação do conselho verificada antes de abrir voz ou vídeo.
Acesso com justificativa
Prontuário só abre para quem tem vínculo assistencial. Fora disso, o acesso é temporário, justificado e revisado.